細胞貨期需要多久？發(fā)貨方式是什么？
復(fù)蘇的2-7天，凍存的當天下午4點以前可以發(fā)貨，復(fù)蘇細胞是活細胞常溫發(fā)貨，凍存細胞是干冰發(fā)貨。
細胞技術(shù)服務(wù)費是否開發(fā)票？稅點是多少？
可開3%的增值稅普通發(fā)票，也可以開3%的增值稅專用發(fā)票。
產(chǎn)品付款方式是什么？是否包郵含稅？
可以公對公銀行轉(zhuǎn)賬，也可以付公司支付寶賬戶。產(chǎn)品價格都是包郵含稅的，除個別產(chǎn)品價格不足300元的，需另加運費。
永生化細胞是你們自己構(gòu)建的還是引進的？是否可以傳代？永生化細胞提供相關(guān)鑒定嗎？
大部分永生化細胞是實驗技術(shù)自己構(gòu)建的，也有極少數(shù)的永生化細胞是引進的。永生化細胞是可以傳代的，一般都會提供免疫熒光鑒定報告，不提供STR鑒定報告。
細胞系是從哪里引進的？細胞來源正規(guī)嗎？提供什么鑒定？
一般都是從上海中科院引進的，也有個別細胞從其他細胞庫引進的。來源正規(guī)，提供采購證明，人源細胞提供STR鑒定報告，動物源細胞提供種屬鑒定報告。
在哪些平臺上可以咨詢到相關(guān)產(chǎn)品？
可以在銳競采購平臺、丁香通等生物平臺進行咨詢，也可以直接登錄公司官網(wǎng)h5854.cn找相關(guān)銷售人員進行詳細咨詢。
產(chǎn)品發(fā)貨方式？快遞還是自提？快遞時間需要多久?
一般是順豐快遞進行運輸，一般提供的是順豐快遞發(fā)貨，如果需要自提的，也可提前告知，會提供打包好的貨物，以方便自提?？爝f時間一般是江浙滬隔天到，外地一般要2-3天，遠一點的地方需要4-7天。
細胞貨期需要多久？發(fā)貨方式是什么？
復(fù)蘇的2-7天，凍存的當天下午4點以前可以發(fā)貨，復(fù)蘇細胞是活細胞常溫發(fā)貨，凍存細胞是干冰發(fā)貨。
細胞培養(yǎng)過程中出現(xiàn)死亡的原因及解決方法？
可能原因： 1、培養(yǎng)箱內(nèi)無CO2； 2、培養(yǎng)箱內(nèi)溫度波動太大； 3、細胞凍存或復(fù)蘇過程中損傷； 4、培養(yǎng)液滲透壓不正確； 5、培養(yǎng)液中有毒代謝產(chǎn)物堆積 。 解決方法： 1、檢測培養(yǎng)箱內(nèi)CO2； 2、檢查培養(yǎng)箱內(nèi)溫度； 3、取新的保存細胞種； 4、檢測培養(yǎng)液滲透壓； 5、換入新鮮培養(yǎng)液。
細胞培養(yǎng)生長不好的原因及解決方法？
可能原因： 1、細胞本身的狀態(tài) 細胞傳代次數(shù)多，細胞老化； 細胞的接種量：接種量過低，細胞生長緩慢； 細胞傳代時間過晚：細胞中毒，影響傳代后的細胞生長； 胰酶消化時間過長或過短：時間過長，細胞死亡；時間過短，細胞未完全分離而成團，細胞死亡； 細胞的凍存與復(fù)蘇：慢凍速融。 2、污染 支原體污染； 霉菌污染。 3、培養(yǎng)基或血清 更換血清或培養(yǎng)基之前未進行驗證； 選擇的培養(yǎng)基是否合適； 培養(yǎng)基配制是否準確無誤。 4、培養(yǎng)環(huán)境 CO2供應(yīng)是否正常； 培養(yǎng)箱或搖床溫度控制是否正確。 解決方法： 根據(jù)以上四個方面的可能原因，做出針對性的。解決方案 1、注意細胞的本身狀態(tài)：如傳代次數(shù)、接種量等； 2、避免產(chǎn)生污染（用正規(guī)、合法、可溯源的血清）； 3、要用合適的血清或培養(yǎng)基，最好經(jīng)過驗證； 4、注意實驗室的環(huán)境。
細胞培養(yǎng)生長緩慢的原因及解決方法？
1、由于更換不同培養(yǎng)液或血清； 2、培養(yǎng)液中一些細胞生長必需成分如谷氨酰胺或生長因子耗盡或缺乏或已被破壞； 3、培養(yǎng)物中有少量細菌或真菌污染； 4、試劑保存不當； 5、接種細胞起始濃度太低； 6、細胞已老化； 7、支原體污染 。 解決方法： 1、比較新培養(yǎng)液與原培養(yǎng)液成分，比較新血清與舊血清支持細胞生長實驗，讓細胞逐漸適應(yīng)新培養(yǎng)液； 2、換入新鮮配置培養(yǎng)液，或補加谷氨酰胺及生長因子； 3、用無抗生素培養(yǎng)液培養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)污染，丟棄培養(yǎng)物； 4、血清需保存在-10到-20℃。培養(yǎng)液需在2-8℃避光保存。含血清完全培養(yǎng)液在2-8℃保存，需在1周內(nèi)用完； 1、增加接種細胞起始濃度； 2、換用新的保種細胞； 3、分離培養(yǎng)物，檢測支原體。清潔支架和培養(yǎng)箱。如發(fā)現(xiàn)支原體污染，丟棄培養(yǎng)物。
懸浮細胞成簇或者成團的原因及解決方法?
可能原因： 1、培養(yǎng)液中含鈣、鎂離子 ； 2、支原體污染； 3、蛋白酶過度消化使得細胞裂解； 4、DNA污染 。 解決方法： 1、用無鈣鎂平衡鹽溶液洗滌細胞，輕巧吹吸細胞獲得單細胞懸液； 2、分離培養(yǎng)物，檢測支原體； 3、用DNaseI處理細胞。
細胞不貼壁怎么辦？解決方法有哪些？
細胞不貼壁存在以下原因： 1.1、胰蛋白酶消化過度； 2.2、支原體污染； 3.3、培養(yǎng)基pH值過堿（NaHCO3分解）；細胞老化； 4.4、接種細胞起始濃度太低或太高 。 解決方法： 1、縮短胰蛋白酶消化時間或降低胰蛋白酶濃度； 2、分離培養(yǎng)物，檢測支原體。清潔支架或培養(yǎng)箱。如發(fā)現(xiàn)支原體污染，丟棄培養(yǎng)物； 3、使用無菌醋酸溶液調(diào)整pH值或充入無菌CO2 ； 4、啟用新的保種細胞 ； 5、調(diào)節(jié)最佳接種細胞濃度。
產(chǎn)品規(guī)格是多少？提供支原體衣原體檢測報告嗎？
細胞系一般提供100萬的數(shù)量，原代細胞一般提供50萬的規(guī)格，永生化細胞提供100萬的規(guī)格，細胞培養(yǎng)基提供500ml的規(guī)格。支原體檢測根據(jù)需求提供，貨期會2-3天。
售后是怎么處理的？活性差的話可以退款嗎？
如果細胞在培養(yǎng)的過程中出現(xiàn)問題，會有相關(guān)技術(shù)進行指導(dǎo)，如果細胞出現(xiàn)污染或者死亡，在售后期間內(nèi)，由技術(shù)判定責任，是收費重發(fā)還是免費重發(fā)，活性差的細胞是不會發(fā)貨的，如果細胞活性差是因為細胞本身活性差，養(yǎng)不好，會通過跟技術(shù)協(xié)商后，可以給客戶申請退款的。
付款方式是什么？能不能買回來先看看細胞一周內(nèi)活性怎么樣？
付款方式是先款后貨的，這個可以放心，我們產(chǎn)品是保證質(zhì)量的，如果復(fù)蘇出來的細胞活性狀態(tài)不好，我們是不會發(fā)貨的。
收到細胞后應(yīng)該怎么操作呢？
收到細胞后，要先拍照，拍貨物的外觀和顯微鏡查看細胞狀態(tài)，我們會為客戶提供《售后服務(wù)告知書》和《細胞復(fù)蘇傳代凍存操作流程》，里面有收到細胞后的說明和操作方法。
細胞在培養(yǎng)的過程中會長觸角嗎？是什么原因造成的？
一般的細胞都不會長觸角，有個別細胞可能會出現(xiàn)長觸角的情況。是因為細胞本身特性決定的，也有的是因為細胞在傳代次數(shù)多后，形態(tài)會發(fā)生改變。
細胞的生長狀態(tài)一般是什么樣子的？是圓的/長的/鋪路石狀？
不同的細胞狀態(tài)是不一樣的，成纖維細胞是成纖維樣，上皮細胞是上皮樣，平滑肌細胞是長梭形狀，有圓形的，有鋪路石狀的，也有多角形的。
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